服 务
取支撑

五项原则
  标准化原则: 以现实过滤结果为尺度的效劳原则;                              
  专业化原则:专业配件、专业东西、专业人员、专家履历。
  规范化原则:从卖前、安装、售后,效劳到职员有尺度                    
  增值化原则:回访互动供应晋级时机和效劳                                   
  无忧化原则:巡检供应连续的调养、保护和征询,让您宁神、舒心。
卖前效劳范例:
正在卖前和卖中,要求专业导购职员热忱、老实、耐烦天为主顾供应产物解说和信息征询,包管主顾对宝莱特的产物及效劳的完好相识。
安装效劳范例:
安装历程中,安装职员须做到以下几个方面:
一信心:尊敬、明白、资助我们的主顾,专心致志为主顾效劳; 
二必需;穿效劳工作服及佩带工卡;必需填写效劳纪录单,效劳终了请用户签订看法。
三正确:安装操纵手艺正确;机械调试操纵正确;产物一样平常保护及注意事项教授正确。
四禁绝:禁绝背客户索要优点,禁绝讲粗话,禁绝破坏主顾物品,禁绝要用户的礼物。
五个一:一张手刺,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份义务。

售后服务范例
 实时回应,立场老实;
 明白诉苦,接管善言;
 快速纠误,举动为先;
 一个许诺,一份义务。
效劳流程:
原则:热忱、专业、实时、耐久、卖力
做到:会浅笑、会问好、会回覆、会讨教、会赞誉、会致歉
一、第一次电话,工作人员回到公司报告请示安装终了。交回售后服务卡,电话回访。
1、你好!某某师长教师(密斯),我是宝莱特科技客服中央的某某,占用您一分钟的工夫,我们做一下回访好吗?
2、我们的工作人员正在您家里有没有穿上鞋套?吸烟了吗?
3、您对我们工作人员的效劳您写意吗? 
4、若是正在运用历程傍边,有甚么题目,请随时取我们联络。我们的电话是×××××××
二、第四天回访 您如今有工夫吗?我们做一下回访。
1、那几天您运用宝莱特水机有甚么题目吗?(主顾回覆没有题目,则往下停止;若是主顾提出题目,先回覆好)。
2、您感觉到没有,用我们能量活化火做出来的饭比自来水要喷鼻。(若是主顾道不觉得喷鼻。我们答:您细致品一品,小份子火最鲜味的,一定会不一样的。好比你自己做豆乳、鸡蛋火,用能量活化火做出来的,出豆腥味和蛋腥味)。
3、我们饮用的时刻,只管死饮。由于凉水更轻易被身材吸取。若是需求加热的话不要煮沸,如许水中的氧不会流失。
三、第三次回访,装过水机后的第11天 
1、某某师长教师(密斯),正在运用直饮机后,是否是给你带来了许多轻易。由于宝莱特净水器正在您一切家电中,是使用率最高的一个。不但好用,借包管了全家人的饮用水康健。
2、您正在运用宝莱特净水器的历程中,若是您有好的感觉的话,请把您的体味反应给我们。若能编纂到《主顾见证集》中,您将会得到我公司一份优美的礼物。接待您和积极参与。
四、第四次回访,安装过水机后的第31天
我们的宝莱特净水器你已经用这么长时间了,用着还挺好的吧,我们曾经把吃的火和用的火完整离开。而且又比之前用桶装火经济很多。那您是否是应当给你的亲戚朋友引见引见,让他们也和您一样也吃上优良康健的好火,进步生涯品格,让他们皆阔别亚健康。
若是我们的售后服务有哪些做的欠好,接待您多给我们提提看法。谢谢你,再会!

产物安装       
产物安装注意事项
1、为确保宝莱特清水机产物知足主顾的运用需求,安装职员应确保清水机的进水水质、进水压力、进水流量、水温等知足产物机能参数表中的要求。    
a)若是进水水质不是市政自来水,则需求正在清水机前面增添前置过滤装配。
b)若是进水压力太大(凌驾3千克),则需求正在清水机前面安装减压阀。
c)若是进水压力太小(小于1千克),则需求正在清水机前面安装增压泵。
d)当清水机需求安装正在开水器等热温装配的前面时,应确保清水机的安装位置低于开水器的位置,以防备开水器内的蒸汽进入清水机,损伤清水机滤芯。
2、清水机上所有的管路、讨论、水龙优等渡水配件应相符国度卫生标准。
3、北方地区请勿安装正在室外,以防备冻裂超滤芯,同时应防备阳光直射。
4、安装时拧紧罗纹讨论时不克不及用力过大,防备讨论罗纹滑牙。
一样平常安装步调:
1、检测进水压力。
2、安装清水龙头(可选)。
3、进水心、清水心、排污心管路衔接。
4、清水机流动。
5、安装终了后清水机的运用检测,衔接管路检测。
关于安装正在橱柜里时清水机排污心的三种衔接体式格局:
1、正在橱柜台面上再钻有一个孔,加装1个4分龙头衔接到清水机产物的排污心。
2、不在橱柜台面上钻孔,将原有水龙头换成宝莱特专门设想的2管水龙头,2分担衔接到清水机的净化火出口,4分担衔接到清水机的排污心。
3、不在橱柜台面上钻孔,将清水机排污心处安装一个球阀,或再将排污心引向下水管道。
多路阀产物的讨论安装注重:
1、中牙纵贯上不应再环绕纠缠生料带(别名水胶布),不然可能会拧裂多路阀罗纹引发漏水。
2、安装O形密封圈时应搜检密封圈是不是有破坏,扭曲等。
3、中牙纵贯拧紧时用力不得过大,不然可能会引发罗纹滑牙。

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